“十一”黄金周已经落下帷幕，今年的“十一”黄金周旅游投诉情况怎么样呢？8日，记者从市旅游局获悉，今年“十一”黄金周是我市通过全省旅游标准化示范市评估验收后的第一个国庆长假，长假期间旅游实现了“零投诉”。

　　随着经济的快速发展和人们生活水平的不断提高，旅游已成为人们生活中必不可少的一部分，旅游消费已成为人们日趋关注的话题。旅游不像其他商品，看得见、摸得着，甚至可以先尝后买，而是必须是自己亲身体验之后，才能知道是不是中意。为了让游客到玩得满意，我市长期以来开展了与“旅游服务质量提升”相关的系列活动，并在2011年8月顺利通过了全省旅游标准化示范市评估验收。

　　“旅游服务质量是展现地方历史文化内涵、宣传地方文化、增强景区景点吸引力的最有效方式。”市旅游局相关负责人告诉记者，为了提升旅游服务质量，我市先后开展了旅游行业管理人员岗位业务培训，实行旅行社一日游业务集中备案管理，通过定期发布旅游投诉和市场检查信息，提升服务质量，加强市场监管。旅游标准化建设的顺利推进和旅游服务质量的不断提升，不仅给旅游带来了“零投诉”的成效，更使涉旅企业提高了自律意识。

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